L’on assiste, depuis maintenant une vingtaine d’années, à une croissance exponentielle des commerces en ligne. L’avènement d’internet a permis en effet aux consommateurs de réaliser ses achats directement en ligne. D’ailleurs, l’on estime aujourd’hui que près d’un tiers des Français réalisent exclusivement leurs achats sur internet. Cela a amené de nombreuses boutiques en ligne à mettre en place une logistique de qualité pour satisfaire leur client. Mais alors, qu’est-ce que la logistique e-commerce ? On fait le point.
La logistique, qu’est-ce que c’est ?
Dans le jargon commercial, la logistique désigne tout le processus qui permet à un produit d’être acheminé depuis son lieu de production jusque dans les mains du client final. Il s’agit alors d’une organisation qui permet de suivre à la trace un produit désigné et de faire en sorte qu’il arrive le plus rapidement dans les mains de son acheteur.
Il existe aujourd’hui de très nombreux types de logistiques aujourd’hui dans le monde. Parmi celles-ci, on retrouve notamment la logistique e-commerce, principalement utilisé par les boutiques en ligne. Il s’agit principalement d’une logistique de détail.
De l’importance de mettre en place une logistique de qualité
Les habitudes de consommation ont considérablement évolué depuis l’avènement d’internet. Et pour cause : la facilité d’acheter en ligne et le développement du commerce international ont conduit les clients à devenir plus exigeant vis-à-vis des délais de livraison. Désormais, la rapidité d’une livraison est indispensable pour satisfaire son client.
Il est alors indispensable de mettre en place une logistique efficace pour satisfaire son client. Plus rapidement, celui-ci aura son produit, plus il sera content. Il s’agit alors d’un paramètre à prendre en compte pour développer son activité et voir ses ventes augmenter.
Comment mettre en place une logistique e-commerce de qualité
Aujourd’hui, la très grande majorité des boutiques en ligne n’hésitent pas à pratiquer l’externalisation logistique. Cette solution consiste à faire appel à un prestataire de service spécialisé dans la logistique. Cela possède de très nombreux avantages. En effet, cela permet d’avoir affaire à un professionnel du transport de marchandises et d’obtenir ainsi un service rapide et de qualité.
Certaines boutiques en ligne mettent en place leur propre logistique. Cependant, cette solution n’est viable que pour les boutiques qui commercialisent des produits issus de l’économie locale. Cela devient en effet bien plus dur lorsqu’il s’agit de commerce international.
Ainsi, la logistique e-commerce désigne le processus de transport de marchandises permettant d’envoyer un produit à destination d’un client final. Aujourd’hui, cette logistique est bien souvent sous-traitée par une prestataire de service logistique.